Syifa adalah seorang manajer perusahaan yang proyeknya menuai kontroversi. Beragam pendapat masyarakat meminta penjelasan dari perusahaan mengenai proyek tersebut. Bagaimana sikap yang sebaiknya diambil oleh Syifa dalam menjaga komunikasi dengan masyarakat? ( Pelayanan Publik )

A. Mengadakan pertemuan terbuka dengan masyarakat untuk mendengarkan kekhawatiran mereka dan memberikan penjelasan yang transparan mengenai proyek tersebut. ✓ Benar

B. Menerbitkan laporan perkembangan proyek secara berkala melalui media sosial dan situs web perusahaan untuk menjaga komunikasi yang berkelanjutan dengan masyarakat.

C. Melakukan survei kepada masyarakat untuk memahami lebih dalam kekhawatiran dan harapan mereka terhadap proyek tersebut sebelum memberikan tanggapan resmi.

D. Mengabaikan kritik masyarakat dan fokus pada penyelesaian proyek sesuai dengan rencana awal perusahaan.

Jawaban benar: A

Pembahasan

Pilihan A (Poin: 5) adalah yang paling tepat karena Syifa mengambil langkah proaktif dengan mengadakan pertemuan terbuka, menunjukkan transparansi dan komitmen untuk mendengarkan masyarakat. Ini menciptakan komunikasi dua arah yang efektif dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan. Pilihan B (Poin: 4) juga baik karena menjaga komunikasi yang berkelanjutan dengan masyarakat, meskipun sifatnya lebih satu arah dibandingkan dengan pertemuan langsung.Pilihan C (Poin: 3) menunjukkan upaya untuk memahami masyarakat sebelum memberikan tanggapan, namun ini bisa memakan waktu dan menunda respon yang diperlukan. Pilihan E (Poin: 2) mengandalkan pihak ketiga untuk menilai dampak proyek, yang bisa menjadi langkah positif tetapi kurang menunjukkan inisiatif langsung dari perusahaan. Pilihan D (Poin: 1) adalah yang paling tidak efektif karena mengabaikan kritik masyarakat dapat merusak citra perusahaan dan memperburuk kontroversi yang ada.

Sudah paham materinya? Uji kemampuan kamu dengan 500+ soal Pelayanan Publik di Nagih — gratis untuk paket dasar.

Latihan di Nagih →