Seorang staf akademik di kampus tempat Anda bekerja menerima keluhan dari mahasiswa mengenai keterlambatan penginputan nilai oleh dosen, padahal batas pengisian KHS semakin dekat. Mahasiswa itu tampak cemas karena nilai tersebut menentukan kelulusannya. Sebagai petugas layanan akademik, apa yang akan Anda lakukan? (Pelayanan Publik)

Pilihan terbaik adalah D karena langsung menghubungi dosen terkait dan memberi tahu mahasiswa tentang tindak lanjut mencerminkan Profesionalisme, Akuntabilitas, dan pelayanan yang responsif sehingga mendapat skor 5. C juga baik karena mengecek sistem adalah bentuk inisiatif, namun tidak menjamin tindak lanjut yang nyata ke dosen, mendapat skor 4. B cukup baik karena menjanjikan akan meneruskan keluhan menunjukkan itikad baik, namun terlalu pasif dan kurang cepat tanggap, mendapat skor 3. A kurang tepat karena melempar tanggung jawab ke mahasiswa menandakan kurangnya tanggung jawab sebagai pelayan publik, mendapat skor 2. E paling tidak tepat karena mencatat untuk evaluasi tanpa penyelesaian konkret menunjukkan sikap pasif dan tidak solutif dalam pelayanan, mendapat skor 1.