Seorang ibu hamil menyampaikan bahwa ia sangat lelah berdiri menunggu antrian karena seluruh kursi telah terpakai dan kondisi layanan sedang ramai. Apa langkah paling tepat yang Anda lakukan untuk memastikan pelayanan tetap humanis dan tertib? (Pelayanan Publik)

SKOR JAWABAN: Pilihan E adalah yang paling tepat karena Anda langsung memastikan kenyamanan ibu hamil dengan memohon secara sopan kepada pengunjung lain agar memberi tempat duduk tindakan ini menunjukkan empati tinggi menjaga keselamatan serta tetap memastikan alur pelayanan berjalan tertib sehingga pantas mendapat skor 5. Pilihan A juga baik karena mengarahkan ke tempat lebih nyaman dan berkoordinasi dengan petugas namun belum memberikan tempat duduk yang dibutuhkan secara langsung sehingga berada pada skor 4. Pilihan D cukup membantu karena menawarkan pemeriksaan kebutuhan lebih awal tetapi tidak mengatasi masalah utama yaitu rasa lelah akibat berdiri sehingga hanya berada pada skor 3. Pilihan B kurang tepat karena hanya memindahkan ibu hamil ke area teduh tanpa menyediakan kursi sehingga tetap membuatnya menunggu dalam kondisi tidak nyaman sehingga berada pada skor 2. Pilihan C paling rendah karena menyarankan datang di hari lain mengabaikan situasi mendesak dan tidak mencerminkan pelayanan humanis sehingga layak skor 1.