Sebuah perusahaan makanan meminta 3 orang pegawainya untuk menilai rasa dan tampilan makanan dari empat toko berbeda untuk keperluan marketing. Penilaian dilakukan berdasarkan kriteria berikut : • Jika makanan enak dan tampilan bagus, maka diberi nilai 3 • Jika makanan enak dan tampilan tidak bagus, maka diberi nilai 2 • Jika makanan tidak enak dan tampilan bagus, maka diberi nilai 1 • Jika makanan tidak enak dan tampilan tidak bagus maka diberi nilai 0 Tabel di bawah ini menunjukkan penilaian dari ketiga pegawai terhadap makanan di empat toko : Berdasarkan tabel penilaian tersebut, toko mana yang memiliki potensi pemasaran terbaik jika bobot utama yang dipertimbangkan adalah konsistensi penilaian rasa dan tampilan yang tinggi?

Untuk menentukan toko dengan potensi pemasaran terbaik, perlu mempertimbangkan total nilai sekaligus konsistensi penilaian dari ketiga pegawai. Nilai total setiap toko dapat dihitung sebagai berikut: • Toko A = 3 + 2 + 1 = 6 Walaupun memiliki nilai awal tinggi, penilaian tampilan oleh pegawai ketiga rendah. • Toko B = 2 + 3 + 2 = 7 Memiliki nilai yang konsisten tinggi dari setiap pegawai, sehingga potensinya kuat. • Toko C = 1 + 1 + 3 = 5 Toko ini memiliki penilaian tinggi hanya dari satu pegawai, tidak konsisten di seluruh penilaian. • Toko D = 0 + 2 + 1 = 3 Nilai yang rendah menunjukkan banyak ruang perbaikan, namun untuk saat ini bukan yang terbaik. Maka toko dengan penilaian yang paling konsisten dari ketiga pegawai dan potensi pemasaran terbaik adalah Toko B. Jawaban : B