Sebagai petugas pelayanan di kantor kecamatan, Anda menerima warga yang ingin membuat surat keterangan usaha. Ia lupa membawa satu dokumen pendukung padahal jarak rumahnya cukup jauh. Apa yang Anda lakukan? (Pelayanan Publik)

SKOR JAWABAN: Pilihan terbaik adalah B karena Anda menjelaskan dokumen yang kurang dan memberi alternatif legal melalui surel atau WA resmi sesuai SOP. Sikap ini mencerminkan Adaptif dan Akuntabel karena mempermudah warga tanpa melanggar aturan sehingga skor 5. C juga baik karena membantu mencari solusi praktis namun tetap memerlukan waktu tambahan sehingga skor 4. A cukup tepat karena menegakkan aturan namun kurang mempertimbangkan keadaan warga sehingga skor 3. E kurang tepat karena mengisi formulir tanpa kelengkapan dokumen tidak efektif sehingga skor 2. D paling rendah karena menerima berkas tidak lengkap melanggar SOP dan tidak akuntabel sehingga skor 1.