Sebagai manajer layanan pelanggan di sebuah lembaga pemerintah, Anda menghadapi tantangan meningkatkan keterampilan penyelesaian masalah tim Anda. Apa strategi Anda? ( Pelayanan Publik )

SKOR JAWABAN: Pilihan terbaik adalah A karena mengadakan workshop problem-solving secara berkala memberikan pelatihan praktis dan interaktif yang langsung meningkatkan kemampuan tim dalam menyelesaikan masalah secara efektif, mencerminkan nilai Kompeten dan Berorientasi Pelayanan sehingga mendapat skor 5. B juga baik karena menerapkan sistem pelaporan masalah dan solusi yang efektif membantu tim belajar dari pengalaman sebelumnya dan menerapkan solusi yang telah terbukti berhasil meskipun penerapannya membutuhkan waktu sehingga mendapat skor 4. D cukup baik karena program tukar pikiran antar departemen memfasilitasi pertukaran strategi dan pengalaman tetapi dampaknya mungkin lebih bersifat tidak langsung sehingga mendapat skor 3. C kurang tepat karena menyediakan sumber belajar mandiri memberi fleksibilitas waktu bagi tim untuk belajar namun tanpa struktur dan bimbingan, efektivitasnya bisa terbatas sehingga mendapat skor 2. E adalah pilihan paling tidak tepat karena kompetisi internal memotivasi inovasi tetapi solusi yang dihasilkan mungkin tidak selalu praktis atau berkelanjutan sehingga mendapat skor 1.