Sebagai Ketua Badan Eksekutif Mahasiswa (BEM) di universitas Anda, banyak mahasiswa yang mengeluhkan pelayanan administrasi kampus yang lambat dan kurang responsif, terutama dalam pengurusan beasiswa dan dokumen akademik. Anda diminta oleh pihak rektorat untuk menyampaikan masukan dari mahasiswa sekaligus memberikan usulan solusi. Sikap Anda? ( Pelayanan Publik )

Pilihan terbaik adalah C karena menyusun proposal berisi keluhan dan solusi konkret menunjukkan sikap proaktif, terstruktur, dan berorientasi pada solusi. Langkah ini mencerminkan nilai Profesional dan Kolaboratif, karena tidak hanya menyampaikan masalah tetapi juga memberikan masukan yang dapat langsung diterapkan oleh pihak rektorat. A juga baik karena mengumpulkan keluhan secara rinci adalah langkah awal yang penting tetapi tanpa solusi konkret hasilnya kurang optimal sehingga mendapat skor 4. B cukup baik karena diskusi terbuka membantu menggali informasi lebih dalam tetapi tidak langsung memberikan solusi kepada rektorat sehingga mendapat skor 3. D kurang tepat karena meminta mahasiswa bersabar menunjukkan sikap pasif dan tidak menyelesaikan masalah sehingga mendapat skor 2. E adalah pilihan paling tidak tepat karena menyampaikan bahwa masalah sepenuhnya tanggung jawab pihak administrasi menunjukkan sikap lepas tangan dan tidak membantu menyelesaikan keluhan mahasiswa, sehingga mendapat skor 1.