Sebagai Kepala Dinas Perhubungan, Anda menyadari bahwa jalur bus di kota Anda sering mengalami kemacetan parah pada jam sibuk, sehingga banyak penumpang terlambat sampai ke tujuan. Hal ini menimbulkan keluhan dari masyarakat. Sebagai Kepala Dinas, langkah terbaik yang dapat Anda ambil adalah… ( Pelayanan Publik )

Pilihan terbaik adalah C karena menyusun sistem pengaturan waktu keberangkatan bus yang lebih efisien membantu mengurangi waktu tunggu penumpang dan memanfaatkan sumber daya yang ada secara optimal. Langkah ini mencerminkan nilai Profesionalisme dan Berorientasi Pelayanan sehingga mendapat skor 5. Pilihan B juga baik karena pembangunan jalur khusus bus adalah solusi jangka panjang untuk mengatasi kemacetan tetapi membutuhkan waktu lebih lama untuk direalisasikan sehingga mendapat skor 4. Pilihan A cukup baik karena memberikan alternatif dapat membantu sebagian Masyarakat tetapi tidak menyelesaikan masalah kemacetan secara langsung sehingga mendapat skor 3. Pilihan D kurang tepat karena memasang pemberitahuan hanya bersifat informatif dan tidak mengatasi masalah inti, sehingga mendapat skor 2. Pilihan E adalah yang paling tidak tepat karena membiarkan kondisi berjalan tanpa perubahan menunjukkan sikap pasif dan tidak bertanggung jawab sehingga mendapat skor 1.