Nagih — Bank Soal Latihan Soal →

Sebagai ASN yang sedang menjalankan tugas pelayanan lapangan, Anda dihubungi oleh teman lama yang meminta dokumen tertentu disiapkan lebih cepat. Padahal dokumen tersebut harus melalui antrean prosedur. Apa yang Anda lakukan? ( Profesionalisme )

A. Menjelaskan bahwa semua pemohon harus mengikuti prosedur yang berlaku demi keadilan layanan. ✓ Benar
B. Mengupayakan percepatan dalam batas yang wajar tanpa melanggar aturan yang berlaku.
C. Menyarankan agar temannya menyampaikan permohonan langsung ke atasan Anda.
D. Memberikan dokumen tersebut lebih awal sebagai bentuk pertolongan pribadi.
Jawaban benar: A

Pembahasan

Pilihan terbaik adalah A karena menegaskan bahwa semua harus mengikuti prosedur adalah bentuk profesionalisme, keadilan layanan, dan etika sebagai ASN, sehingga mendapat skor 5. E juga baik karena menanyakan urgensi dan melapor ke atasan adalah bentuk kehati-hatian dalam penanganan relasi pribadi dalam konteks kerja, sehingga mendapat skor 4. B cukup baik karena mengupayakan percepatan secara wajar bisa membantu, tapi berisiko jika tidak sesuai aturan, sehingga mendapat skor 3. C kurang tepat karena menyarankan menghubungi atasan bisa terlihat seperti menghindari tanggung jawab, sehingga mendapat skor 2. D adalah pilihan paling tidak tepat karena mempercepat secara pribadi merupakan bentuk penyalahgunaan wewenang, sehingga mendapat skor 1.

Sudah paham materinya? Uji kemampuan kamu dengan 500+ soal Pelayanan Publik di Nagih — gratis untuk paket dasar.

Latihan di Nagih →