Mira adalah seorang manajer riset dan pengembangan di sebuah perusahaan teknologi yang ingin meningkatkan kualitas produk perusahaan. Mira ingin memahami kebutuhan dan preferensi pengguna terkait fitur terbaru yang sedang dikembangkan. Tindakan mana yang paling tepat untuk Mira lakukan? (Pelayanan Publik)

Pilihan terbaik adalah C karena mengirim survei berkala kepada pelanggan memastikan Mira mendapatkan masukan yang konsisten dan relevan untuk pengembangan fitur. Ini adalah cara paling efektif karena data selalu up-to-date dan langsung dari pengguna. Jadi opsi jawaban ini mendapat skor maksimal yaitu 5. D juga merupakan pilihan yang baik karena analisis kompetitor membantu melihat tren fitur yang sedang diminati meski tidak selalu cocok untuk pengguna internal perusahaan Mira. Jadi opsi ini mendapat skor 4. B cukup baik karena diskusi internal dengan tim pengembangan bisa menghasilkan gagasan bermanfaat namun tanpa data dari pengguna asumsi yang dibuat bisa meleset. Jadi opsi ini mendapat skor 3. A kurang tepat karena mengandalkan survei lama mungkin lebih efisien tapi tidak relevan dengan kebutuhan pengguna saat ini. Jadi opsi ini mendapat skor 2. E adalah pilihan paling tidak tepat karena menyusun kesimpulan sendiri tanpa masukan pengguna berisiko salah sasaran. Jadi opsi ini mendapat skor 1.