Masyarakat melaporkan ketidakpuasan atas pelayanan publik kepada Ombudsman. Jika Ombudsman tidak menindaklanjuti laporan tersebut, dampak utama yang mungkin terjadi adalah...

Jawaban yang tepat adalah C. Jika Ombudsman tidak menindaklanjuti laporan masyarakat terkait ketidakpuasan pelayanan publik, dampak paling signifikan adalah kepercayaan masyarakat terhadap lembaga negara dan pelayanan publik bisa menurun. Ombudsman berperan sebagai pengawas pelayanan publik, dan ketidakmampuannya menindaklanjuti laporan dapat menyebabkan masyarakat merasa tidak dilindungi dan tidak mendapat solusi yang mereka butuhkan. Hal ini dapat menimbulkan ketidakpercayaan terhadap lembaga-lembaga yang seharusnya menjaga kualitas pelayanan publik. Opsi A benar tetapi hanya menjelaskan satu bagian dari masalah, yaitu hak masyarakat tidak terpenuhi, tanpa menyoroti dampak pada kepercayaan masyarakat terhadap lembaga negara. Opsi B mengarah pada tindakan alternatif yang bisa diambil masyarakat, tetapi tidak menjawab inti masalah kepercayaan publik. Opsi D menunjukkan transparansi dalam memberikan penjelasan, namun tidak menyelesaikan masalah utama jika laporan tetap tidak ditindaklanjuti. Opsi E salah karena sebaiknya masyarakat tetap melaporkan masalah agar pelayanan publik tetap diawasi dan diperbaiki. Jawaban: C