Ika adalah seorang pegawai baru di sebuah kantor pelayanan publik. Ia merasa kesulitan menangani beberapa keluhan yang masuk dari masyarakat karena keterbatasan pengalaman. Tindakan terbaik yang seharusnya diambil oleh Ika untuk meningkatkan kemampuannya dalam menangani keluhan tersebut adalah... ( Pelayanan Publik )

Pilihan terbaik adalah C karena dengan mengikuti pelatihan atau seminar terkait pelayanan publik dan penanganan keluhan, Ika dapat memperoleh pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan secara formal dan sistematis, sehingga ia lebih siap dalam menangani berbagai masalah yang mungkin timbul. Ini adalah cara terbaik untuk mengatasi keterbatasan pengalaman, jadi opsi ini mendapat skor maksimal yaitu 5. A juga merupakan pilihan yang baik karena meminta bantuan rekan kerja yang lebih berpengalaman dapat memberikan panduan praktis dan langsung, meskipun pelatihan formal lebih menyeluruh, sehingga opsi ini mendapat skor 4. E cukup baik karena berusaha menyelesaikan masalah sendiri dapat membantu Ika belajar, tetapi tanpa bantuan, ada risiko penanganan yang tidak tepat, jadi opsi ini mendapat skor 3. D kurang tepat karena membatasi interaksi langsung dengan masyarakat hanya akan menghambat proses belajar Ika, sehingga opsi ini mendapat skor 2. B adalah pilihan paling tidak tepat karena menunda penyelesaian keluhan tidak akan membantu Ika berkembang dan justru bisa memperburuk pelayanan publik, jadi opsi ini mendapat skor 1.