Haris mendapat pesan melalui telepon genggam berisi cacian terhadap instansi tempat Haris bekerja karena dianggap terlalu komersial dan memiliki pelayanan yang buruk. Padahal Haris sedang mengerjakan tugasnya di bagian keuangan dan harus segera melaporkan tugas itu. Apa yang sebaiknya dilakukan Haris?

A. Membalas pesan tersebut dengan keras karena tidak sopan dan mengannggu konsentrasi kerjanya

B. Menghapus pesan tersebut karena membuat kesal dan segera fokus pada tugas utama

C. Menyampaikan keluhan kepada bagian terkait dengan tidak menunjukan pesan kasar tersebut

D. Membalas pesan tersebut untuk berterima kasih karena sudah menghubunginya

Pembahasan

Poin 5 : EPoin 4 : DPoin 3 : CPoin 2 : BPoin 1 : A

Sudah paham materinya? Uji kemampuan kamu dengan 500+ soal Pelayanan Publik di Nagih — gratis untuk paket dasar.