Di instansi tempat Anda bekerja, terdapat pegawai dari berbagai daerah dengan kebiasaan dan budaya kerja yang berbeda. Anda melihat ada kesalahpahaman antara dua rekan kerja karena perbedaan cara berkomunikasi. Apa yang akan Anda lakukan untuk menjaga keharmonisan dalam tim? ( JEJARING KERJA )

A. Membantu menjembatani komunikasi mereka dengan menjelaskan perbedaan budaya yang ada. ✓ Benar

B. Membiarkan mereka menyelesaikan sendiri agar tidak dianggap ikut campur dalam urusan orang lain.

C. Mengusulkan pelatihan komunikasi lintas budaya agar semua pegawai bisa lebih memahami satu sama lain.

D. Mengingatkan mereka untuk tetap fokus pada pekerjaan agar tidak memperpanjang perbedaan yang ada.

Jawaban benar: A

Pembahasan

SKOR JAWABAN: Pilihan terbaik adalah A karena menjembatani komunikasi dengan menjelaskan perbedaan budaya membantu menyelesaikan kesalahpahaman secara langsung dan memperkuat keharmonisan tim, mencerminkan nilai Harmonis dan Berorientasi Pelayanan mendapat skor 5. C juga baik karena pelatihan komunikasi lintas budaya bisa menjadi solusi jangka panjang tidak langsung menyelesaikan masalah yang sedang terjadi mendapat skor 4. D cukup baik karena mengingatkan mereka untuk fokus bekerja dapat mengurangi ketegangan tidak menyelesaikan akar masalah mendapat skor 3. E kurang tepat karena melibatkan atasan bisa membuat masalah lebih formal dan menciptakan jarak antar pegawai mendapat skor 2. B paling tidak tepat karena membiarkan kesalahpahaman berlarut-larut dapat memperburuk situasi mendapat skor 1.

Sudah paham materinya? Uji kemampuan kamu dengan 500+ soal Pelayanan Publik di Nagih — gratis untuk paket dasar.

Latihan di Nagih →