Nagih — Bank Soal Latihan Soal →

Dalam proyek pengembangan produk, Anda ingin memastikan bahwa produk yang dikembangkan memenuhi harapan dan standar kinerja yang diinginkan oleh pelanggan. Sikap terbaik yang harus Anda ambil adalah … ( Profesionalisme )

A. Mengadakan diskusi rutin dengan pelanggan untuk memahami secara mendalam harapan dan standar yang diinginkan. ✓ Benar
B. Mengandalkan evaluasi awal pelanggan dan menyesuaikan produk berdasarkan umpan balik setelah peluncuran.
C. Memfokuskan pada beberapa aspek utama yang menurut tim paling penting, sambil tetap terbuka terhadap masukan pelanggan.
D. Melakukan riset pasar mendalam untuk mengantisipasi harapan pelanggan dan menyesuaikan produk secara proaktif.
Jawaban benar: A

Pembahasan

A adalah pilihan terbaik karena menunjukkan upaya aktif dalam memastikan produk memenuhi harapan pelanggan melalui komunikasi langsung dan rutin. D adalah langkah yang proaktif dengan melakukan riset pasar mendalam yang sangat penting untuk kesuksesan produk. E adalah pilihan yang baik karena melibatkan tim dalam simulasi untuk memastikan kesesuaian produk, meskipun tidak sekomprehensif melibatkan pelanggan langsung. B menunjukkan sikap yang lebih pasif dengan menunggu umpan balik setelah peluncuran yang berisiko jika produk tidak memenuhi harapan dari awal. C adalah pilihan paling kurang ideal karena mengandalkan asumsi sendiri tanpa cukup melibatkan pelanggan, yang bisa berakibat pada ketidaksesuaian produk dengan harapan pasar.

Sudah paham materinya? Uji kemampuan kamu dengan 500+ soal Pelayanan Publik di Nagih — gratis untuk paket dasar.

Latihan di Nagih →