Andi adalah manajer restoran mewah yang menerima keluhan tentang waktu tunggu lama. Apa tindakan terbaik yang bisa dilakukan Andi untuk meningkatkan pelayanan? ( Pelayanan Publik )

Tindakan terbaik adalah mengadakan pertemuan dengan karyawan untuk mengidentifikasi penyebab waktu tunggu lama dan mencari solusi bersama (E). Langkah ini melibatkan seluruh tim dalam proses perbaikan, memungkinkan identifikasi masalah yang tepat, dan menghasilkan solusi yang efektif. Merekrut lebih banyak pelayan (A) juga membantu mempercepat pelayanan namun memerlukan biaya tambahan. Mengatur ulang tata letak restoran (C) bisa meningkatkan efisiensi operasional. Menawarkan hiburan atau minuman gratis (D) dapat meningkatkan pengalaman pelanggan selama menunggu, dan meminta pelanggan membuat reservasi (B) membantu mengatur arus kedatangan tetapi tidak mengatasi penyebab utama masalah.