Anda seorang pegawai pelayanan di kantor kecamatan, dan seorang warga datang mengeluhkan proses pembuatan KTP yang menurutnya terlalu lama dan berbelit-belit. Apa yang akan Anda lakukan untuk menangani keluhan tersebut? ( Pelayanan Publik )

Pilihan terbaik adalah C karena mendengarkan keluhan warga, memeriksa proses yang sedang berjalan dan memberikan informasi akurat menunjukkan sikap Pelayanan Publik dan Profesionalisme yang tinggi. Anda proaktif dalam mencari solusi serta memberikan kepastian kepada warga dengan informasi yang relevan sehingga mendapat skor 5. A juga merupakan pilihan yang baik karena meminta warga untuk membuat pengaduan resmi dan memberikan penjelasan mencerminkan Amanah dan Akuntabilitas meskipun kurang responsif dalam memberikan solusi segera sehingga mendapat skor 4. B cukup baik karena mendengarkan keluhan dan berjanji mempercepat proses tanpa memeriksa terlebih dahulu menunjukkan sikap Kolaboratif tetapi kurang akurat karena bisa memberikan harapan yang tidak realistis sehingga mendapat skor 3. D kurang tepat karena menyuruh warga menunggu lebih lama tanpa mencari solusi yang lebih baik menunjukkan rendahnya Pelayanan Publik sehingga mendapat skor 2. E paling tidak tepat karena mengabaikan keluhan warga menunjukkan kurangnya Akuntabilitas dan Pelayanan Publik sehingga mendapat skor 1.