Anda sebagai supervisor operasional bandara melihat salah satu petugas sering terlambat membuat laporan penerbangan dan kurang disiplin dalam prosedur keselamatan. Kondisi ini berisiko mengganggu standar keamanan. Apa tindakan paling tepat yang Anda ambil? (Profesionalisme)

SKOR JAWABAN: Dalam operasional bandara, disiplin laporan dan kepatuhan prosedur keselamatan adalah standar kritis yang tidak bisa ditawar. Penanganan terbaik adalah yang langsung menyasar perilaku bermasalah, memberi arahan jelas, dan memastikan perbaikan terukur. Pilihan C paling tepat karena pertemuan pribadi untuk membahas masalah dan memberi arahan membangun akuntabilitas individu sekaligus memberi ruang pembinaan yang tegas dan manusiawi. Ini mencerminkan nilai Profesional, Kompeten, dan Akuntabel, sehingga mendapat skor 5. Pilihan A juga sangat baik karena memberi kesempatan menjelaskan kendala membantu menemukan akar masalah sebelum tindakan lanjutan, sehingga mendapat skor 4. Pilihan B cukup tepat karena pelatihan manajemen waktu dapat membantu, namun tidak selalu menyelesaikan unsur disiplin prosedur keselamatan yang lebih mendasar, sehingga mendapat skor 3. Pilihan D menekankan koordinasi tim yang penting, tetapi masalah utamanya adalah perilaku individu yang perlu ditangani lebih spesifik, sehingga mendapat skor 2. Pilihan E paling rendah karena teguran resmi tanpa dialog berisiko tidak menyentuh akar masalah dan dapat memicu resistensi tanpa perbaikan perilaku yang berkelanjutan, sehingga mendapat skor 1.