Anda sebagai operator sistem di sebuah dinas sedang memimpin peluncuran layanan administrasi daring yang diakses ratusan warga secara langsung. Saat proses demonstrasi berlangsung, sistem tiba-tiba tidak dapat menampilkan data dengan benar. Jika tidak segera ditangani, kepercayaan masyarakat bisa menurun. Apa langkah paling tepat yang Anda lakukan? (TIK)

SKOR JAWABAN: Dalam situasi gangguan sistem saat peluncuran layanan, respons cepat dan kesiapan cadangan menjadi penentu kepercayaan publik. Semakin minim gangguan yang dirasakan pengguna dan semakin profesional penanganannya, maka semakin tinggi nilainya. Pilihan A paling tepat karena menggunakan sistem cadangan yang telah disiapkan menunjukkan manajemen risiko yang matang dan menjaga kelangsungan layanan. Ini mencerminkan nilai Akuntabel dan Kompeten, sehingga mendapat skor 5. Pilihan B juga sangat baik karena melibatkan tim teknis sambil memberi penjelasan kepada peserta menunjukkan transparansi, sehingga mendapat skor 4. Pilihan D cukup tepat karena mencoba memperbaiki langsung disertai permohonan maaf, namun berisiko jika solusi belum stabil, sehingga mendapat skor 3. Pilihan C menunjukkan sikap hati-hati tetapi menghentikan kegiatan dapat menurunkan kepercayaan publik, sehingga mendapat skor 2. Pilihan E paling rendah karena menunda peluncuran sepenuhnya menunjukkan kurangnya kesiapan mitigasi risiko, sehingga mendapat skor 1.