Anda sebagai koordinator pelayanan di dinas sosial mendapati tim Anda mulai kehilangan semangat karena sering menerima permintaan mendadak dari berbagai instansi. Akibatnya, respons terhadap laporan masyarakat menjadi lebih lambat. Apa langkah Anda? (Pelayanan Publik)

SKOR JAWABAN: Pilihan terbaik adalah D karena mengajak tim berdiskusi untuk menata ulang sistem kerja sehingga pembagian tugas lebih seimbang dan respons masyarakat tetap cepat. Langkah ini mencerminkan nilai Kolaboratif dan Kompeten karena melibatkan seluruh anggota tim dalam memperbaiki alur kerja dan menjaga kualitas pelayanan. E juga baik karena menyusun prioritas kerja membantu fokus penanganan dan mencegah tumpang tindih tetapi belum menyentuh akar masalah terkait sistem pembagian tugas sehingga mendapat skor 4. A cukup baik karena memulihkan motivasi tim namun tidak menyelesaikan masalah struktural sehingga hanya bersifat sementara sehingga mendapat skor 3. B kurang tepat karena hanya mengatur jadwal bergilir tanpa mengatasi sumber beban kerja mendadak sehingga mendapat skor 2. C paling tidak tepat karena mengalihkan masalah dengan meminta tambahan personel tanpa optimalisasi internal sehingga mendapat skor 1. Oleh karena itu jawaban paling tepat adalah D.