Anda sebagai kepala unit pelayanan pajak daerah menghadapi lonjakan wajib pajak yang datang bersamaan. Beberapa pegawai terlihat kewalahan sementara yang lain mampu beradaptasi. Anda ingin menjaga semangat kerja tim agar pelayanan tetap optimal. Apa langkah paling tepat? (Profesionalisme)

SKOR JAWABAN: Lonjakan wajib pajak membutuhkan kepemimpinan yang transparan dan kolaboratif agar tim tetap solid. Semakin terbuka komunikasi dan semakin disepakati solusi bersama, maka semakin tinggi nilainya. Pilihan B paling tepat karena mengadakan pertemuan terbuka untuk menjelaskan situasi dan menyepakati solusi bersama memperkuat solidaritas dan rasa tanggung jawab kolektif. Ini mencerminkan nilai Kolaboratif, Akuntabel, dan profesionalisme kepemimpinan, sehingga mendapat skor 5. Pilihan A juga sangat baik karena menyediakan sesi konsultasi pribadi membantu pegawai yang terbebani, sehingga mendapat skor 4. Pilihan C cukup tepat karena membagi beban kerja secara merata membantu stabilitas operasional, sehingga mendapat skor 3. Pilihan E memberi panduan manajemen waktu yang bermanfaat, namun tidak menyentuh koordinasi tim secara menyeluruh, sehingga mendapat skor 2. Pilihan D paling rendah karena menyusun pedoman baru tanpa pembahasan tim berpotensi menurunkan rasa memiliki terhadap kebijakan tersebut, sehingga mendapat skor 1.