Anda sebagai kepala tim pelayanan rumah sakit mendapati salah satu perawat sering mengubah jadwal pelayanan tanpa koordinasi sehingga membingungkan pasien dan rekan kerja. Jika tidak segera ditangani, mutu layanan bisa menurun. Apa langkah paling tepat? (Profesionalisme)

SKOR JAWABAN: Dalam pelayanan rumah sakit, perubahan jadwal tanpa koordinasi berdampak langsung pada pasien dan sistem kerja tim. Profesionalisme menuntut klarifikasi cepat, komunikasi yang tepat, dan pembinaan agar perilaku tidak terulang. Pilihan A paling tepat karena mengajak diskusi pribadi tentang pentingnya koordinasi menyasar akar masalah secara langsung, menjaga martabat pihak terkait, dan memperbaiki perilaku dengan cara yang konstruktif. Ini mencerminkan nilai Harmonis, Akuntabel, dan Profesional, sehingga mendapat skor 5. Pilihan B juga sangat baik karena memberi kesempatan menjelaskan alasan menunjukkan objektivitas sebelum keputusan, sehingga mendapat skor 4. Pilihan C cukup tepat karena menyelaraskan tugas tim membantu memperjelas alur kerja, namun belum tentu menyelesaikan kebiasaan individu yang menyebabkan gangguan, sehingga mendapat skor 3. Pilihan D memberi pedoman rinci yang bermanfaat, tetapi lebih bersifat administratif dan bisa lambat jika kasus perlu ditangani segera, sehingga mendapat skor 2. Pilihan E paling rendah karena imbauan umum tanpa membahas persoalan inti berisiko membuat masalah berulang dan mutu layanan tetap terganggu, sehingga mendapat skor 1.