Anda menjadi petugas administrasi kelurahan. Ada dua warga lanjut usia yang salah mengambil antrean layanan. Anda menyadari kesalahan itu saat nama mereka dipanggil. Apa langkah terbaik Anda? (PELAYANAN PUBLIK)
A. Menyapa mereka dengan ramah dan menawarkan bantuan memproses layanan langsung tanpa harus antre ulang ✓ Benar
B. Mengarahkan mereka untuk mengambil antrean ulang dengan nomor yang benar sambil memberi prioritas selanjutnya
C. Memberi tahu mereka bahwa sistem tidak bisa dilanggar, sehingga harus ikut antre seperti biasa
D. Meminta mereka pulang dan datang kembali esok hari dengan prosedur yang benar dari awal
Jawaban benar: A
Pembahasan
SKOR JAWABAN:
Sudah paham materinya? Uji kemampuan kamu dengan 500+ soal Pelayanan Publik di Nagih — gratis untuk paket dasar.
Latihan di Nagih →