Anda memiliki bisnis online dan ingin meningkatkan kepuasan pelanggan dengan bantuan teknologi. Apa yang sebaiknya Anda lakukan? ( TIK )

SKOR JAWABAN: Pilihan terbaik adalah A karena menggunakan aplikasi chat dapat mempercepat respon kepada pelanggan, meningkatkan kepuasan, serta mempermudah komunikasi secara real-time, mencerminkan pemanfaatan teknologi untuk pelayanan yang lebih baik sehingga mendapat skor 5. C juga baik karena komunikasi melalui telepon memungkinkan interaksi langsung tetapi kurang praktis dibandingkan aplikasi chat yang lebih fleksibel sehingga mendapat skor 4. B cukup baik karena menyimpan data pelanggan itu penting, namun menggunakan buku catatan kurang efisien dibandingkan sistem digital sehingga mendapat skor 3. D kurang tepat karena mengabaikan pesan pelanggan dapat menurunkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan sehingga mendapat skor 2. E adalah pilihan paling tidak tepat karena menutup layanan online justru menghambat pertumbuhan bisnis dan mengurangi aksesibilitas pelanggan sehingga mendapat skor 1.