Anda melayani pendaftaran peserta didik baru di sekolah negeri. Ada orang tua yang tidak membawa dokumen lengkap dan bersikeras tetap ingin didaftarkan. Apa yang Anda lakukan? (PELAYANAN PUBLIK)

Pilihan terbaik adalah B karena Anda tetap ramah, memberi penjelasan dokumen yang kurang, sekaligus membantu menunjukkan cara melengkapinya sehingga orang tua merasa terbantu dan proses administrasi tetap berjalan sesuai aturan, hal ini mencerminkan nilai Berorientasi Pelayanan serta Kompeten karena mengedepankan solusi, skor 5. A juga baik karena menjelaskan dengan sopan pentingnya dokumen lengkap serta memberikan daftar persyaratan, namun belum memberi pendampingan langsung sehingga masih kurang optimal, skor 4. D cukup tepat karena mengarahkan ke panitia lain yang bisa menjelaskan lebih detail, namun tindakan ini terkesan melepaskan tanggung jawab pelayanan langsung, skor 3. E kurang tepat karena membolehkan mengisi formulir lebih dulu tanpa kelengkapan dokumen berisiko menimbulkan masalah verifikasi di kemudian hari, skor 2. C paling rendah karena menerima berkas seadanya jelas tidak sesuai prosedur dan berpotensi merugikan pihak sekolah maupun peserta, skor 1.