Anda ditunjuk sebagai penanggung jawab acara pelatihan keterampilan bagi warga prasejahtera. Saat kegiatan berlangsung, terjadi miskomunikasi antar panitia yang menyebabkan keterlambatan pembagian konsumsi. Beberapa peserta mulai menunjukkan kekecewaan dan mempertanyakan profesionalisme penyelenggara. Apa tindakan terbaik yang Anda ambil? (PELAYANAN PUBLIK)

SKOR JAWABAN: Pilihan terbaik adalah B karena Anda menunjukkan tanggung jawab secara terbuka, menjaga kepercayaan publik, dan memastikan pelayanan tetap merata, mencerminkan nilai Berorientasi Pelayanan dan Akuntabel, sehingga mendapat skor 5. A juga baik karena menyampaikan informasi secara lugas dan menenangkan peserta, namun kurang menyentuh aspek akuntabilitas, sehingga mendapat skor 4. C cukup membantu menjaga suasana, namun pendekatannya kurang tepat dalam forum yang bersifat formal, sehingga mendapat skor 3. D tidak menyelesaikan masalah utama dan berisiko memperburuk suasana, sehingga mendapat skor 2. E paling lemah karena berfokus pada pihak luar tanpa menangani kekesalan peserta secara langsung, sehingga mendapat skor 1.