Nagih — Bank Soal Latihan Soal →

Anda ditugaskan untuk mendampingi delegasi tamu dari luar negeri yang sedang berkunjung ke kantor Anda dalam rangka kerja sama internasional. Saat penyambutan, salah satu rekan Anda secara tidak sengaja menggunakan gestur dan gaya komunikasi yang dalam budaya tamu dianggap tidak sopan, meskipun maksudnya bersahabat. Para tamu terlihat sedikit bingung namun tetap menjaga suasana. Apa respons terbaik Anda untuk menjaga keharmonisan suasana dan nama baik institusi? (Sosial Budaya)

A. Mendekati rekan Anda setelah acara untuk memberikan masukan secara pribadi mengenai perbedaan budaya agar lebih berhati-hati dalam interaksi berikutnya.
B. Mengalihkan perhatian tamu dengan percakapan ringan yang bersifat netral agar suasana tetap positif tanpa membesar-besarkan situasi.
C. Menindaklanjuti dengan menyampaikan hal tersebut kepada atasan agar dapat diberikan pembinaan dalam forum internal sebagai pembelajaran bersama.
D. Memastikan tamu tetap merasa dihargai dengan terus bersikap ramah dan menyambut hangat tanpa menyinggung hal yang terjadi.

Pembahasan

Pilihan terbaik adalah E karena menunjukkan tanggung jawab diplomatis dengan segera memberikan klarifikasi dan permintaan maaf secara sopan mewakili institusi, hal ini mencerminkan profesionalisme, kesadaran budaya, dan menjaga keharmonisan hubungan internasional, sehingga mendapat skor 5. A juga baik karena memberi masukan personal secara konstruktif agar rekan lebih memahami perbedaan budaya di masa depan, namun dilakukan setelah acara berlangsung, sehingga mendapat skor 4. C cukup baik karena menindaklanjuti melalui jalur formal sebagai bahan pembelajaran, namun responsnya kurang langsung terhadap situasi saat itu, sehingga mendapat skor 3. B kurang tepat karena hanya mengalihkan suasana tanpa menjelaskan kesalahpahaman yang mungkin terjadi, sehingga mendapat skor 2. D paling rendah karena hanya menjaga keramahan tanpa mengatasi inti persoalan, sehingga berisiko meninggalkan kesan kurang tanggap, sehingga mendapat skor 1.

Sudah paham materinya? Uji kemampuan kamu dengan 500+ soal Pelayanan Publik di Nagih — gratis untuk paket dasar.

Latihan di Nagih →