Anda bertugas sebagai teknisi pelayanan publik di kelurahan dan sedang menangani pengaduan warga terkait aplikasi antrean layanan online yang tidak dapat diakses melalui ponsel tertentu. Beberapa warga datang langsung dan mengeluhkan bahwa mereka harus antre dari pagi hanya karena gagal login. Apa tindakan terbaik Anda agar pelayanan tetap berjalan dengan adil dan solutif? ( Anti Radikalisme )

Pilihan terbaik adalah A karena membuka loket bantuan dan mencatat keluhan menunjukkan pelayanan adaptif, tanggap, dan inklusif, sehingga mendapat skor 5. B juga baik karena kombinasi laporan ke pengembang dan pendaftaran manual adalah bentuk mitigasi yang sistematis, sehingga mendapat skor 4. C cukup baik karena membantu satu per satu adalah bentuk edukasi langsung, namun kurang efisien dalam jumlah warga yang besar, sehingga mendapat skor 3. D kurang tepat karena hanya mengandalkan pendampingan pasif bisa memperlambat solusi, sehingga mendapat skor 2. E adalah pilihan paling rendah karena hanya menambah informasi tanpa pendampingan teknis bisa membuat warga tetap kesulitan, sehingga mendapat skor 1.