Anda bertugas sebagai staf pengelola media sosial di sebuah instansi pemerintah pusat yang memiliki peran strategis dalam pelayanan publik. Suatu hari, muncul beberapa komentar publik yang berisi kritik keras terhadap layanan instansi, disampaikan di salah satu unggahan resmi yang sedang dipantau banyak pihak. Atasan Anda meminta agar suasana tetap kondusif di media sosial. Apa langkah terbaik yang Anda ambil untuk menangani situasi ini dengan tetap menjaga akuntabilitas dan etika komunikasi digital? (TIK)

Pilihan terbaik adalah D karena menunjukkan sikap profesional dan akuntabel dalam menjaga ruang digital yang sehat dengan menyaring komentar berdasarkan etika tanpa menutup aspirasi masyarakat secara menyeluruh, mencerminkan nilai transparansi dan kendali situasi secara proporsional. B juga baik karena berusaha memberikan klarifikasi terbuka berbasis data, namun perlu pertimbangan waktu dan narasi agar tidak memperluas polemik. C cukup baik karena memanfaatkan fitur pelaporan, tetapi hanya bersifat reaktif dan tidak langsung menyelesaikan persepsi publik. A kurang tepat karena menghapus seluruh komentar kritis dapat dianggap menutup aspirasi publik dan menurunkan kepercayaan. E paling rendah karena tidak menunjukkan peran aktif dalam menjaga wibawa komunikasi publik secara etis.