Anda bertugas sebagai admin pelayanan daring. Suatu hari terjadi kendala sistem yang membuat sebagian data warga hilang. Beberapa warga panik dan mengirim pesan beruntun meminta klarifikasi. Apa respons terbaik Anda? (Pelayanan Publik)

Pilihan terbaik adalah C karena merespons cepat dengan permintaan maaf, memberikan update berkala, serta solusi sementara mencerminkan pelayanan yang proaktif dan berorientasi pada kepuasan publik di tengah krisis, sehingga mendapat skor 5. A juga baik karena memberi konfirmasi bahwa masalah sedang ditangani menunjukkan empati dan menjaga komunikasi, tetapi tidak memberikan solusi konkret, sehingga mendapat skor 4. B cukup baik karena memberikan penjelasan teknis menunjukkan transparansi, namun bisa membingungkan warga yang tidak memahami istilah teknis sehingga kurang efektif, sehingga mendapat skor 3. E kurang tepat karena hanya mengirim pesan umum tanpa interaksi lanjutan berpotensi menimbulkan keresahan warga, sehingga mendapat skor 2. D adalah pilihan paling tidak tepat karena mengabaikan pesan warga adalah bentuk pelayanan yang tidak responsif dan bisa menurunkan kepercayaan publik, sehingga mendapat skor 1.