Anda bertugas mengelola media sosial resmi instansi. Suatu hari, ada komentar dari pengguna yang menyebarkan informasi salah terkait kebijakan instansi Anda. Apa tindakan terbaik Anda? (TIK)
A. Menghapus komentar tersebut tanpa menjelaskan lebih lanjut karena berisi informasi salah.
B. Menyampaikan klarifikasi secara resmi di kolom komentar dengan sopan dan berdasarkan fakta. ✓ Benar
C. Melaporkan akun tersebut ke pihak platform media sosial agar segera diblokir.
D. Membiarkan komentar tersebut agar tidak memperpanjang perdebatan di ruang publik.
Jawaban benar: B
Pembahasan
Pilihan terbaik adalah B karena klarifikasi sopan berbasis fakta mencerminkan profesionalisme digital dan akuntabilitas publik, skor 5. E juga baik sebagai pendekatan informatif tapi kurang personal, skor 4. C bisa dinilai represif dan tidak menyelesaikan masalah, skor 3. A reaktif tanpa memberi edukasi publik, skor 2. D pasif dan membiarkan misinformasi, skor 1.
Sudah paham materinya? Uji kemampuan kamu dengan 500+ soal Pelayanan Publik di Nagih — gratis untuk paket dasar.
Latihan di Nagih →