Anda bertugas di loket informasi sebuah rumah sakit. Seorang pelanggan tua tampak bingung dan membutuhkan bantuan. Tindakan apa yang Anda lakukan? ( Pelayanan Publik )

SKOR JAWABAN: Pilihan terbaik adalah A karena mendekati dan menanyakan kebutuhan pelanggan menunjukkan sikap peduli, responsif, dan berorientasi pelayanan, sehingga membantu pelanggan merasa nyaman dan mendapat solusi dengan cepat, mencerminkan nilai BerAKHLAK terutama Berorientasi Pelayanan dan Empati, sehingga mendapat skor 5. C juga baik karena mengarahkan ke petugas sosial bisa memberikan bantuan lebih lanjut, tetapi langkah ini kurang responsif dibandingkan langsung membantu pelanggan di tempat sehingga mendapat skor 4. E cukup baik karena menyediakan kursi roda dan mengantar bisa membantu jika pelanggan memiliki keterbatasan fisik, tetapi belum tentu sesuai dengan kebutuhannya sehingga mendapat skor 3. D kurang tepat karena menelpon keluarga pelanggan belum tentu solusi langsung, apalagi jika pelanggan hanya membutuhkan informasi sederhana, sehingga mendapat skor 2. B adalah pilihan paling tidak tepat karena hanya memberikan nomor antrian tanpa membantu langsung bisa membuat pelanggan semakin bingung dan merasa tidak dilayani dengan baik, sehingga mendapat skor 1.