Anda bertugas di kantor pelayanan saat tiba-tiba hujan deras menyebabkan sebagian ruang pelayanan tergenang air. Warga tetap menunggu untuk dilayani. Apa yang Anda lakukan? (Pelayanan Publik)
A. Mengarahkan warga ke ruangan lain yang lebih aman sambil melanjutkan pelayanan.
B. Menunda layanan hingga banjir surut agar kondisi lebih kondusif.
C. Menawarkan layanan sementara di area yang kering dengan sistem sederhana. ✓ Benar
D. Memberikan informasi resmi melalui pengeras suara agar warga tidak panik.
Jawaban benar: C
Pembahasan
Pilihan terbaik C karena tetap memberi pelayanan meski terbatas menunjukkan adaptif dan berorientasi pada warga sehingga mendapat skor 5. A baik karena mengutamakan keselamatan sekaligus layanan, meski perlu penyesuaian teknis sehingga mendapat skor 4. D hanya menjaga ketertiban tanpa solusi konkret sehingga mendapat skor 3. B menunda pelayanan padahal warga sudah hadir sehingga mendapat skor . E paling rendah karena menutup pelayanan tanpa alternatif sehingga mendapat skor 1.
Sudah paham materinya? Uji kemampuan kamu dengan 500+ soal Pelayanan Publik di Nagih — gratis untuk paket dasar.
Latihan di Nagih →