Anda bekerja sebagai petugas pelayanan informasi di kantor kelurahan yang baru saja menerima komputer dan jaringan internet dari bantuan pemerintah daerah. Sebelumnya, hampir semua pelayanan dilakukan secara manual dan membutuhkan waktu lama. Kini, Anda ditugaskan untuk membantu transisi agar warga bisa mendapatkan pelayanan digital yang lebih cepat dan efisien. Apa langkah paling tepat yang dapat Anda lakukan? ( TIK )

SKOR JAWABAN: Pilihan terbaik adalah C karena menyusun panduan penggunaan layanan digital secara sederhana dan menyebarkannya di papan pengumuman serta media sosial menunjukkan langkah aktif, mandiri, dan berorientasi solusi. Ini mencerminkan nilai Berorientasi Pelayanan dan Kompeten, karena membantu warga memahami teknologi baru tanpa harus bergantung sepenuhnya pada staf, sekaligus mempermudah proses transisi digital, sehingga mendapat skor 5. A juga sangat baik karena pelatihan internal membuat seluruh staf memahami dan menerapkan sistem baru secara konsisten, namun lebih fokus ke internal, belum langsung menyentuh kebutuhan warga, sehingga mendapat skor 4. B cukup baik karena menyebarkan pamflet ke grup WhatsApp mendekatkan informasi ke masyarakat, tetapi efektivitasnya terbatas pada pengguna aktif dan belum menjelaskan proses pelayanan secara menyeluruh, sehingga mendapat skor 3. E hanya membantu sebagian kecil warga secara fisik dan tidak menjangkau kebutuhan edukasi digital jangka panjang, sehingga mendapat skor 2. D adalah pilihan paling tidak tepat karena menunggu arahan tanpa inisiatif menunda proses transisi dan melewatkan momen penting memperkenalkan layanan digital, sehingga mendapat skor 1.