Anda bekerja sebagai petugas layanan perizinan usaha. Dalam proses pengajuan izin usaha, seorang pemohon yang memiliki relasi dengan tokoh berpengaruh di daerah meminta agar berkasnya diprioritaskan, meskipun masih terdapat kelengkapan administrasi yang belum terpenuhi. Ia menyampaikan permintaan tersebut secara persuasif tanpa ancaman langsung. Sikap profesional paling tepat yang Anda lakukan adalah … (Profesionalisme)

SKOR JAWABAN: Pilihan E merupakan jawaban paling tepat karena menunjukkan profesionalisme dan integritas dalam menghadapi tekanan eksternal dengan tetap menjunjung prinsip keadilan, transparansi, dan kesetaraan layanan publik. Dengan menjelaskan prosedur secara terbuka dan memperlakukan semua pemohon secara sama, Anda tidak hanya melindungi diri dari potensi konflik kepentingan, tetapi juga menjaga kepercayaan publik terhadap institusi. Pendekatan ini mencerminkan ketegasan yang beretika tanpa bersikap konfrontatif, sehingga layak memperoleh skor 5. Pilihan D mendapat skor 4 karena melibatkan atasan dapat menjadi langkah pengamanan, namun seharusnya didahului dengan upaya profesional dalam menjelaskan aturan kepada pemohon. Pilihan B bernilai 3 karena menegakkan aturan, tetapi kurang komunikatif dan berpotensi memicu ketegangan. Pilihan C mendapat skor 2 karena membuka celah perlakuan tidak setara. Pilihan A menjadi yang terendah karena jelas melanggar prinsip keadilan dan integritas pelayanan publik.