Anda bekerja di perusahaan retail yang baru meluncurkan fitur lamaran kerja online di website perusahaan. Banyak pelamar gagal mengunggah CV atau foto karena ukuran dan format tidak sesuai. Keluhan pun masuk melalui email dan media sosial. Apa langkah terbaik yang dapat Anda lakukan? (Teknologi Informasi dan Komunikasi)

SKOR JAWABAN: Pilihan D adalah yang paling tepat karena menyusun panduan unggah yang jelas dan menyebarkannya melalui seluruh kanal resmi memberikan acuan seragam kepada semua pelamar sehingga mereka tidak lagi kebingungan dan proses lamaran menjadi lebih lancar langkah ini efektif jangka panjang dan mengurangi beban keluhan sehingga layak skor 5. Pilihan E juga baik karena meminta tim pengembang meningkatkan fleksibilitas unggah dapat memperluas jenis file namun membutuhkan waktu teknis sehingga berada pada skor 4. Pilihan A cukup tepat karena membuka meja bantuan membantu pelamar secara langsung tetapi tidak efisien untuk jumlah pelamar yang besar sehingga berada pada skor 3. Pilihan B kurang tepat karena menjawab satu per satu membuat waktu terbuang dan tidak menyelesaikan akar masalah sehingga hanya layak skor 2. Pilihan C paling rendah karena menyarankan mencoba perangkat lain tidak memberikan solusi struktural dan berpotensi menambah kebingungan pelamar sehingga berada pada skor 1.