Anda bekerja di kantor pelayanan publik. Seorang ibu hamil datang untuk menyetor dokumen sebagai syarat keperluan izin usahanya, namun ia kesulitan naik ke lantai dua tempat loket penyetoran dokumen tersebut berada. Bagaimana sikap Anda dalam situasi ini? ( Pelayanan Publik )

Pilihan terbaik adalah B karena meminta ibu menunggu di lantai satu dan segera menyetorkan dokumen di lantai dua menunjukkan Profesionalisme dan Empati. Sikap ini menunjukkan inisiatif dan tanggung jawab untuk membantu ibu hamil tanpa menyulitkannya untuk naik ke lantai dua sehingga mendapat skor 5. D juga merupakan pilihan yang baik karena menghubungi rekan kerja di lantai dua untuk segera turun menunjukkan Kolaborasi dan pemikiran praktis dalam memberikan pelayanan meskipun ini sedikit lebih lambat dibandingkan mengurus langsung seperti pada opsi B sehingga mendapat skor 4. A cukup baik karena mengantar ibu ke lantai dua menunjukkan Kesigapan dan niat membantu secara langsung, namun ini bisa lebih memakan waktu dan tenaga ibu hamil tersebut sehingga mendapat skor 3. C kurang tepat karena menyarankan ibu kembali di lain waktu menunjukkan kurangnya Akuntabilitas dan ketidakmampuan menyelesaikan masalah saat itu juga sehingga mendapat skor 2. E paling tidak tepat karena meminta ibu mencari jalan alternatif menunjukkan kurangnya Empati terhadap kondisi ibu tersebut dan berpotensi menambah kesulitan bagi ibu hamil sehingga mendapat skor 1.