Anda bekerja di dinas kependudukan. Saat jam pelayanan hampir selesai, seorang warga datang terlambat dan memohon agar tetap dilayani karena jarak rumahnya sangat jauh. Apa yang Anda lakukan? (PELAYANAN PUBLIK)

Pilihan terbaik adalah B karena dengan tetap melayani meskipun melewati jam kerja, Anda menunjukkan sikap berorientasi pelayanan yang ramah dan empatik, sehingga warga tidak merasa dirugikan, apalagi dengan kondisi jarak rumah yang jauh. Tindakan ini mencerminkan nilai Adaptif dan Loyal terhadap pelayanan publik sehingga skor 5. C juga baik karena memberi solusi praktis dengan menitipkan berkas agar diproses besok tanpa antre ulang, meski warga tidak langsung terlayani, skor 4. A cukup tepat karena menolak dengan sopan dan meminta kembali besok, namun terkesan kaku dan kurang mempertimbangkan kondisi warga, skor 3. D kurang tepat karena hanya menjelaskan aturan tanpa memberi solusi nyata, skor 2. E paling rendah karena mengabaikan permintaan jelas tidak mencerminkan pelayanan publik yang humanis, skor 1.