Anda bekerja di dinas kependudukan. Saat jam pelayanan hampir selesai, seorang warga datang terlambat dan memohon agar tetap dilayani karena jarak rumahnya sangat jauh. Apa yang Anda lakukan? (PELAYANAN PUBLIK)

Pilihan terbaik adalah E karena tetap melayani dengan ramah meskipun lewat jam kerja menunjukkan sikap profesional, empati, dan berorientasi pelayanan publik. Ini mencegah warga yang datang jauh merasa dirugikan. A juga baik karena menerima berkas untuk diproses besok membantu warga, namun kurang fleksibel dibanding melayani langsung sehingga mendapat skor 4. D cukup tepat karena menolak dengan sopan menjaga aturan, namun membuat warga tetap harus pulang tanpa hasil sehingga mendapat skor 3. B kurang tepat karena hanya menyarankan datang lebih awal terasa menyalahkan warga dan kurang solutif sehingga mendapat skor 2. C paling lemah karena mengabaikan sama sekali menunjukkan sikap tidak peduli sehingga mendapat skor 1.