Anda adalah staf pelayanan SIM keliling. Hari ini lokasi pelayanan sangat ramai dan hanya ada dua petugas. Seseorang mendatangi Anda secara pribadi dan meminta bantuan agar bisa dilayani lebih dulu karena ada keperluan mendesak. Apa yang akan Anda lakukan? (Profesionalisme)

Pilihan terbaik adalah B karena menunjukkan sikap adil, profesional, dan berkomitmen pada prosedur pelayanan publik dengan menolak permintaan secara sopan dan menjelaskan pentingnya mengikuti antrean demi pelayanan yang tertib dan setara, mencerminkan nilai Profesionalisme, Akuntabel, dan Berorientasi Pelayanan, sehingga mendapat skor 5. C juga baik karena memberikan solusi untuk kunjungan berikutnya, namun tidak menyelesaikan situasi saat ini, sehingga mendapat skor 4. D cukup baik karena ada upaya membantu, namun bisa menambah beban petugas lain tanpa menyelesaikan antrean secara adil, sehingga mendapat skor 3. A kurang tepat karena melayani lebih dulu demi alasan pribadi melanggar prinsip keadilan dalam pelayanan publik, sehingga mendapat skor 2. E adalah pilihan paling tidak tepat karena menghindar tanpa penjelasan menunjukkan sikap tidak profesional dan tidak menghargai hak warga untuk mendapatkan informasi, sehingga mendapat skor 1.