Anda adalah staf IT di kantor desa. Aplikasi pelayanan online sering mengalami error ketika warga mengunggah dokumen, padahal tenggat administrasi sudah dekat. Apa yang Anda lakukan? (TIK)

Pilihan terbaik adalah E karena menyusun mekanisme darurat dengan jalur email resmi sambil memperbaiki aplikasi menunjukkan sikap profesional, adaptif, dan solutif. Langkah ini menjaga kelancaran layanan publik tanpa mengorbankan tenggat waktu. C juga baik karena membuat jalur manual sementara sambil mendokumentasikan kendala mencerminkan akuntabilitas, namun lebih merepotkan warga dibanding solusi digital sehingga mendapat skor 4. B cukup tepat karena menghubungi vendor untuk perbaikan merupakan bagian dari tanggung jawab teknis, namun hanya menunggu tindak lanjut tanpa solusi sementara bisa memperlambat pelayanan sehingga mendapat skor 3. A kurang tepat karena menyarankan warga datang langsung ke kantor menambah beban warga dan bisa menimbulkan antrean panjang sehingga mendapat skor 2. D paling lemah karena hanya menunggu instruksi atasan tanpa inisiatif membuat masalah berlarut dan pelayanan terganggu sehingga mendapat skor 1.