Anda adalah staf humas di instansi pemerintah yang baru saja merilis aplikasi mobile untuk pelayanan administrasi masyarakat. Setelah seminggu peluncuran, banyak ulasan masuk yang memuji fitur aplikasi, tetapi beberapa pengguna memberi masukan tentang tampilan yang membingungkan dan navigasi yang kurang jelas. Apa langkah terbaik yang Anda ambil untuk menindaklanjuti masukan masyarakat secara profesional? ( Anti Radikalisme )

Pilihan terbaik adalah B karena menyusun evaluasi dan mengusulkan redesign menunjukkan sikap proaktif, profesional, dan menghargai masukan publik secara sistemik, sehingga mendapat skor 5. D juga baik karena survei media sosial memperluas partisipasi masyarakat dalam pengembangan layanan, sehingga mendapat skor 4. E cukup baik karena pelaporan langsung ke pengembang adalah jalur respons teknis yang tepat, meskipun belum menjaring banyak suara pengguna, sehingga mendapat skor 3. C kurang tepat karena hanya menjanjikan pembaruan tanpa kepastian bisa menimbulkan ekspektasi yang keliru, sehingga mendapat skor 2. A adalah pilihan paling rendah karena video tutorial hanya solusi tambahan, bukan jawaban terhadap masalah desain, sehingga mendapat skor 1.