Anda adalah seorang petugas layanan publik. Seorang warga menawarkan sejumlah uang agar bisa didahulukan dalam antrean layanan yang sedang ramai. Apa yang Anda lakukan? (PROFESIONALISME)

Pilihan terbaik adalah A karena menolak dengan tegas dan menjelaskan aturan antrean menunjukkan integritas, profesionalisme, dan akuntabilitas. ASN harus bersikap adil pada semua warga tanpa diskriminasi, sehingga mendapat skor 5. B juga baik karena menolak dengan sopan menunjukkan etika komunikasi, namun kurang kuat dibanding ketegasan sehingga mendapat skor 4. C cukup tepat karena meminta bersabar menjaga suasana kondusif, namun kurang menguatkan aturan formal sehingga mendapat skor 3. E kurang tepat karena tidak langsung menolak bisa membuka peluang terjadinya praktik tidak adil sehingga mendapat skor 2. D paling lemah karena menerima uang melanggar integritas dan merusak kepercayaan publik sehingga mendapat skor 1.