Anda adalah seorang petugas layanan di kantor pemerintahan. Seorang warga lansia menanyakan jalur akses ramah lansia untuk menuju loket pelayanan, namun kantor Anda belum memiliki fasilitas tersebut. Apa tindakan Anda? ( Pelayanan Publik )

Pilihan terbaik adalah B karena menawarkan bantuan langsung untuk mendampingi warga lansia mencerminkan sikap Responsif dan Peduli terhadap kebutuhan pelayanan publik sehingga mendapat skor 5. D juga baik karena melaporkan kebutuhan fasilitas kepada pimpinan menunjukkan sikap Proaktif dalam mendorong perbaikan fasilitas, meskipun tidak memberikan solusi langsung untuk warga tersebut sehingga mendapat skor 4. C cukup baik karena menyarankan warga menulis keluhan di kotak saran mencerminkan upaya menyalurkan aspirasi tetapi tidak memberikan bantuan nyata saat itu sehingga mendapat skor 3. A kurang tepat karena hanya menjelaskan tanpa memberikan solusi menunjukkan sikap pasif sehingga mendapat skor 2. E adalah pilihan paling tidak tepat karena menyarankan pergi ke gedung lain menunjukkan kurangnya tanggung jawab terhadap kenyamanan warga, sehingga mendapat skor 1.