Anda adalah seorang manajer tim yang menghadapi konflik antara dua anggota tim yang berbeda departemen. Konflik ini telah mempengaruhi kerjasama dan kinerja tim secara keseluruhan. Tindakan terbaik yang dapat Anda ambil untuk menyelesaikan konflik ini adalah … ( Profesionalisme )

Pilihan terbaik adalah C karena mengadakan pertemuan mediasi mencerminkan nilai Harmonis, Berorientasi Pelayanan, dan Kolaboratif. Anda menunjukkan profesionalisme sebagai manajer dengan memberikan ruang bagi kedua pihak untuk berbagi perspektif secara terbuka dan mencari solusi bersama. Pendekatan ini dapat memulihkan hubungan kerja, meningkatkan kepercayaan antar anggota tim, dan mengembalikan kinerja tim. Oleh karena itu, mendapat skor 5. B juga baik karena meminta anggota tim fokus pada tugas-tugas individu dapat mengurangi eskalasi konflik sementara. Namun, langkah ini kurang mencerminkan nilai Kolaboratif dan Adaptif karena tidak menyelesaikan akar permasalahan, sehingga hanya mendapat skor 4. E cukup baik karena mengganti anggota tim dapat menjadi solusi jangka panjang jika konflik benar-benar tidak bisa diatasi. Namun, tindakan ini tidak mencerminkan nilai Harmonis dan bisa menimbulkan kesan ketidakadilan sehingga hanya mendapat skor 3. D kurang tepat karena langsung mengambil tindakan disipliner dapat menimbulkan resistensi dari anggota tim lain dan tidak mencerminkan nilai Harmonis serta Loyal. Pendekatan ini tidak menyelesaikan konflik secara mendalam sehingga mendapat skor 2. A adalah pilihan paling tidak tepat karena membiarkan anggota tim menyelesaikan konflik sendiri menunjukkan kurangnya tanggung jawab manajerial dan tidak mencerminkan nilai Akuntabel serta Berorientasi Pelayanan. Oleh karena itu, mendapat skor 1.