Anda adalah seorang kepala sekolah. Salah satu orang tua murid mengeluhkan fasilitas sekolah yang rusak meskipun baru diperbaiki beberapa bulan lalu. Anda mengetahui bahwa kontraktor proyek perbaikan fasilitas tersebut adalah seorang tokoh masyarakat yang dihormati di lingkungan sekitar. Apa yang akan Anda lakukan? (Profesionalisme)

Pilihan terbaik adalah B karena melakukan investigasi menyeluruh dan mengambil langkah sesuai prosedur yang berlaku menunjukkan sikap Akuntabel dan Berorientasi Pelayanan. Langkah ini memastikan bahwa masalah ditangani secara profesional tanpa memandang status sosial kontraktor, serta menunjukkan komitmen terhadap kepentingan sekolah dan masyarakat, sehingga mendapat skor maksimal yaitu 5. A juga merupakan pilihan yang baik karena meminta klarifikasi langsung kepada kontraktor menunjukkan sikap Harmonis dalam menjaga hubungan baik, namun kurang dalam hal formalitas dan prosedur, sehingga opsi ini mendapat skor 4. C cukup baik karena meminta laporan tertulis adalah langkah yang tepat, tetapi belum ada tindakan konkret untuk menindaklanjuti masalah tersebut secara langsung, sehingga pilihan ini mendapat skor 3. D kurang tepat karena mencari solusi tanpa melibatkan kontraktor menunjukkan pendekatan yang tidak transparan dan kurang efektif dalam menyelesaikan masalah, sehingga opsi ini mendapat skor 2. E adalah pilihan paling tidak tepat karena mengabaikan keluhan untuk menghindari konflik menunjukkan kurangnya tanggung jawab dan profesionalisme, sehingga mendapat skor 1.