Anda adalah seorang kepala puskesmas yang sedang memantau pelayanan di ruang tunggu pasien. Anda melihat beberapa pasien kebingungan mencari informasi terkait prosedur pelayanan sementara tempat duduk juga tidak mencukupi untuk menampung semua pasien. Apa yang sebaiknya Anda lakukan? ( Pelayanan Publik )

SKOR JAWABAN: Pilihan terbaik adalah B karena menyediakan petugas khusus untuk memberikan informasi dan mengatur prioritas tempat duduk mencerminkan nilai Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, dan Harmonis. Langkah ini menunjukkan tanggung jawab dalam memastikan kenyamanan dan kepuasan pasien sehingga mendapat skor 5. C juga baik karena meminta pasien yang sudah selesai menunggu untuk berbagi tempat duduk mencerminkan nilai Kolaboratif, tetapi ini adalah solusi sementara yang tidak menyelesaikan akar masalah sehingga mendapat skor 4. D cukup baik karena mengarahkan pasien ke tempat lain mencerminkan nilai Adaptif tetapi tidak memberikan solusi nyata untuk membantu mereka memahami prosedur sehingga mendapat skor 3. A kurang tepat karena menyuruh pasien bersabar mencerminkan kurangnya Akuntabilitas mendapat skor 2. E adalah pilihan paling tidak tepat karena membiarkan situasi apa adanya tidak mencerminkan nilai Berorientasi Pelayanan sehingga mendapat skor 1.