Anda adalah seorang kepala IT di sebuah instansi pemerintah yang sedang mengimplementasikan sistem layanan online bagi masyarakat. Namun, banyak warga yang mengalami kesulitan dalam mengakses layanan tersebut karena sistemnya dianggap terlalu rumit. Apa yang sebaiknya Anda lakukan untuk meningkatkan aksesibilitas sistem? ( TIK )

Pilihan terbaik adalah B karena memperbaiki tampilan sistem agar lebih informatif dan mudah digunakan oleh semua orang akan langsung mengatasi masalah aksesibilitas yang dihadapi warga. Pendekatan ini memastikan bahwa warga dengan berbagai tingkat kemampuan teknologi dapat dengan mudah mengakses layanan tanpa perlu bimbingan tambahan, sehingga mendapat skor maksimal yaitu 5. A juga merupakan pilihan yang baik karena meningkatkan panduan penggunaan dapat membantu warga yang kesulitan, namun ini lebih bersifat sementara dan kurang efektif dibandingkan memperbaiki sistem itu sendiri, sehingga mendapat skor 4. C cukup baik karena menyediakan kursus online memberikan solusi edukatif, tetapi memakan waktu lebih lama untuk diikuti oleh warga yang membutuhkan, jadi opsi ini mendapat skor 3. E kurang tepat karena memperbanyak pusat layanan fisik mengalihkan fokus dari perbaikan sistem online dan memerlukan biaya tambahan, sehingga opsi ini mendapat skor 2. D adalah pilihan paling tidak tepat karena membiarkan sistem tetap rumit akan memperpanjang masalah aksesibilitas dan bisa menimbulkan ketidakpuasan masyarakat, sehingga opsi ini mendapat skor 1.