Anda adalah seorang ASN di kecamatan yang bertugas mengatur jadwal pelayanan keliling ke desa-desa. Salah satu desa mengeluh karena sudah dua kali jadwal kunjungan dibatalkan secara sepihak oleh tim Anda akibat urusan mendadak. Sikap Anda? ( Pelayanan Publik )

Pilihan terbaik adalah B karena meminta maaf secara terbuka dan memastikan penjadwalan ulang tanpa benturan agenda menunjukkan sikap Berorientasi Pelayanan dan Akuntabel, serta menjaga hubungan baik dengan masyarakat desa, sehingga mendapat skor 5. A juga baik karena mengatur jadwal ulang adalah bentuk perbaikan, tetapi tanpa konfirmasi penyebab bisa dianggap kurang menghargai keluhan desa, mendapat skor 4. C cukup baik karena memberi penjelasan adalah bentuk Transparansi, namun tanpa kepastian jadwal bisa tetap mengecewakan warga, mendapat skor 3. D kurang tepat karena menyarankan datang ke kecamatan mengalihkan tanggung jawab pelayanan keliling, mendapat skor 2. E paling tidak tepat karena tidak menanggapi keluhan mencerminkan kurangnya Akuntabilitas dan Empati terhadap warga, mendapat skor 1.