Anda adalah petugas layanan pajak daerah. Seorang pelaku UMKM datang ke kantor Anda untuk menanyakan tata cara pendaftaran pajak usaha. Namun ia tidak memiliki latar belakang pendidikan tinggi dan menyampaikan pertanyaan dengan cara yang kurang sistematis. Waktu pelayanan terbatas, tapi Anda ingin memastikan ia mendapat layanan terbaik. Apa yang Anda lakukan ? ( Pelayanan Publik )

Pilihan terbaik adalah A karena menjelaskan dengan bahasa sederhana dan mendampingi langsung mencerminkan pelayanan prima, empati, dan kepedulian terhadap kesetaraan akses, sehingga mendapat skor 5. D juga baik karena meminta izin untuk memberi layanan khusus adalah solusi yang manusiawi dan komunikatif, sehingga mendapat skor 4. B cukup baik karena mengarahkan ke panduan visual membantu secara teknis, namun tidak langsung menyelesaikan kendala, sehingga mendapat skor 3. C kurang tepat karena hanya memberi jawaban umum kurang memberdayakan warga dalam waktu terbatas, sehingga mendapat skor 2. E adalah pilihan paling rendah karena menyarankan konsultasi daring justru menghambat akses warga yang butuh bantuan langsung, sehingga mendapat skor 1.